Descrito como “Las Olimpiadas del Servicio de Gestión”, este multitudinario evento abordó las capacidades de IBM Service Management, en donde ejecutivos de IBM y líderes de la industria hicieron hincapié en el hecho de cómo IBM puede ofrecer un servicio inteligente en cualquier escala, manteniendo siempre el valor del negocio.

El programa contempló, además, sesiones generales, en donde expusieron famosos personajes de la talla de Al Gore, Ex Vicepresidente de Estados Unidos y Premio Nobel de la Paz 2007. Otras sesiones fueron presentadas por expertos de IBM y clientes, siendo estos últimos seleccionados por un comité. De esta forma, los asistentes pudieron intercambiar experiencias de éxito y retroalimentarse mutuamente como es el caso de Solex, cuyo encuentro les sirvió para informarse de los nuevos productos y planes de trabajo en el área de la Gestión de Servicios. Asimismo, se llevaron en limpio interesantes ideas para aplicarlas a su base de clientes. En este sentido, este proveedor de soluciones expertas y asociado de negocio de IBM ha sido testigo de la fuerte inversión que esta reconocida compañía ha efectuado en pos de la línea de productos que ellos comercializan e implementan.

Durante la jornada, también se hizo mención a los positivos resultados que se logran a través de la gestión de servicios: reducción de costos, gestión de riesgos, ampliación de la disponibilidad, administración eficiente de las infraestructuras de TI, mejor rendimiento de los activos, óptima red de servicio y mayor innovación para tener éxito en la nueva economía. En definitiva, una multiplicidad de beneficios que conllevan a lograr una infraestructura dinámica. 
Cabe mencionar que IBM ayuda a los clientes a impulsar la innovación empresarial, la automatización y el control de sus organizaciones, por ende, Pulse2010 se transformó en la oportunidad perfecta para obtener el máximo provecho del poder de la Administración de Servicios de IBM y el mayor éxito en su agenda de negocios.