Hoy el sistema se encuentra soportando a la infraestructura de la entidad. Gracias en parte a su eficiencia, al personal y a la flota de camiones, la compañía se adjudicó recientemente la logística de todos los productos congelados de una importante cadena de supermercados a lo largo del país. Sobre los detalles, conversamos con Francisco Undurraga, Gerente General de dicha organización.

Con una planta de casi 8 mil metros cuadrados y un servicio de distribución y transporte con flota propia de última tecnología, LDT Chile con su matriz Frío Chile atiende desde clientes retail hasta empresas mineras; con cobertura desde Arica a Puerto Montt. Sus operaciones se concentran en tres áreas de servicio especializadas: frigorífico, distribución con cobertura punto a punto y transporte exclusivo o consolidado.

En este sentido, el hecho de iniciarse con bodegas propias lo llevaron a buscar un sistema para implementarlo en el área de abastecimiento, bodega y despacho. La idea era mantener todo este segmento controlado en una sola plataforma. Fue así como después de analizar tres alternativas diferentes, decidieron contratar los servicios de Solex e incorporaron Expert/Storage, pues, en cuanto a precio y calidad, se hizo la solución más adecuada. Se trata de un sistema diseñado para administrar el uso del espacio disponible en una bodega o centro de distribución, así como controlar la productividad del personal, logrando además disminuir los tiempos de respuesta a los clientes internos y externos. Entre sus características principales se encuentra el hecho de que es una herramienta 100% web, soporta diferentes plataformas, es escalable y modular, permite definir múltiples sites, naves, bodegas y cuentas, tiene un módulo para despacho, recepción, transporte y un control de inventario: ajustes, stock, cartolas, conteos.

Hasta el momento, el sistema ha cumplido todas las expectativas que se habían propuesto en un principio, por lo que están muy conformes con el servicio otorgado por Solex. “Expert/Storage ha resultado ser un sistema estable, eficiente y, sobretodo, flexible. Por lo mismo, hemos invertido bastante en robustecerlo con soluciones de hardware y otras funcionalidades. Sin duda que se ha transformado en la herramienta ideal para hacer los ajustes necesarios de acuerdo a los requerimientos que ha solicitado el cliente”, asegura el experto.

Cabe destacar que este sistema permite manejar, controlar y gestionar el ingreso, egreso y los movimientos internos de productos, conociendo en todo momento su localización al interior del almacén.

Una solución adaptada al crecimiento de la compañía
El proceso de implementación se inició con la etapa de abastecimiento, en la cual se ingresaron los productos a bodega por medio de cajas y pallets. Posteriormente a ello, se fue organizando dicha bodega, de acuerdo a un inventario y hoy se encuentran finalizando la tercera etapa: de distribución.

En cuanto al servicio de postventa, el profesional es enfático en aclarar que “cada vez que lo hemos necesitado la respuesta de Solex ha sido muy rápida y satisfactoria. Creo que definitivamente nos han brindado un muy buen servicio”.

Además, hace aproximadamente un mes que la compañía se adjudicó la licitación de todos los productos congelados de una importante cadena de supermercados a nivel nacional. En esto tuvo influencia dicha solución, más todo lo que la acompaña en su misión. “Si no hubiéramos contado con todo lo que se requería para adjudicarnos este proyecto, es decir, personal adecuado, flota de camiones, este software por supuesto, más otros requisitos importantes que se exigieron, hoy la historia sería otra”, afirma Undurraga.

Un sistema 100% eficiente
En cuanto a las funcionalidades de Expert/Storage, el profesional aclara que “este sistema nos propone un piqueo inteligente para la carga de los camiones a despacho. Es decir, nos avisa cuando un pallet está próximo a vencer y nos da las indicaciones correspondientes para saber dónde está ubicado. De esta forma, el usuario va confirmando la mercadería por medio de un pistoleo, el cual nos ratifica el excelente trabajo del operario”. Posteriormente, el sistema valida la carga con el fin de certificar si es que realmente se está despachando lo que se solicitó en un principio.

Luego transita al estado de carga de camión y propone una ruta lógica, más un volumen ideal de acuerdo a las capacidades de los distintos camiones que se tienen en los sistemas. Y como última etapa, el usuario alimenta el sistema con el listado del pedido, en donde se puede detectar si hubo algún error, problema o rechazo de algún producto. Con dicha etapa se cierra el ciclo completo, desde el abastecimiento hasta la entrega.