Administración de cambios, administración de configuraciones. Están en la esencia de cualquier estrategia de Administración de Servicios. IBM Tivoli Change and Configuration Management Database (CCMDB) provee una plataforma lista para las empresas, a fin de almacenar datos profundos y estandarizados sobre configuraciones e historias de cambios para ayudar a integrar personas, procesos, información y tecnología.

Es una plataforma escalable para la implementación de iniciativas exitosas relacionadas con la administración de servicios de IT.

Permite anticiparse mejor al impacto de los cambios, reduciendo los riesgos empresariales de fallas e inconsistencias en los servicios.

Ayuda cumplir con los requisitos internos y reglamentarios, haciendo cumplir las políticas y rastreando los cambios a través de su organización.

Integrando, automatizando y optimizando datos, flujos de trabajo y políticas, Tivoli Change and Configuration Management Database lo ayuda a alinear la administración en marcha de su infraestructura de IT a sus prioridades empresariales. Simplifica la complejidad arquitectónica y reduce los costos de la administración de incidentes y de problemas.

Características

• Solución de descubrimiento no intrusa y libre de agente que provee un descubrimiento veloz de aplicaciones automatizadas, un profundo detalle de configuración, una seguridad de clase empresarial y una fácil integración con otras fuentes de datos, tanto adentro como afuera. El descubrimiento incluye una variedad de sistemas de computadora, dispositivos de redes, aplicaciones, middleware y bases de datos. 
• Interfaz de portal para que los usuarios puedan crear, asignar, monitorear, notificar, actuar e informar sobre solicitudes de cambios e ítems de configuración, promoviendo un proceso ITIL de la mejor práctica. 
• Capacidad de integración de datos, de modo que usted pueda promover las inversiones existentes en productos de la administración operativa de IBM y de otros vendors para proveer una visión consolidada de la infraestructura.  .
• Un toolkit para posibilitar la creación de adaptadores de biblioteca de descubrimiento customizado y módulos de integración. 

Ventajas

• Descubrimiento libre de agente de ítems de configuración y sus relaciones transaccionales
• Valor "out of the box" construido a través de años de pericia
• Administrar los estados deseados de configuraciones de ítem, aplicación y servicio
• Integrar fácilmente procesos ITSM adicionales

Beneficios

• Identificar y administrar recursos en el contexto de los servicios al que dan soporte
• Menor riesgo en la implementación de los cambios
• Validar el cumplimiento con las políticas internas y externas
• Ganar una automatización organizativa más grande