Diseñado para administrar el espacio disponible en una bodega o centro de distribución, EXPERT/Storage se implementó por primera vez en una importante compañía de alimentos en el año 1995. Los resultados fueron tan exitosos que hoy se encuentra incorporado en reconocidas empresas en donde gestiona y controla las recepciones, los despachos, así como también los movimientos internos de ítems de cada bodega.  Para conocer las características y ventajas del producto, conversamos con Allan Gubbins, Gerente de Proyectos de Solex.

¿Qué características posee EXPERT/Storage?

El software EXPERT/Storage es un Warehouse Management System (WMS), diseñado para la gestión de bodega de las empresas, asimismo como para el control de la productividad del personal. De esta forma disminuye los tiempos de respuesta a los clientes internos y externos. En la actualidad tiene una cara visible, pues es cien por ciento web y cuenta con tecnología .Net. En esta materia, estuvimos entre los primeros en Chile en embarcarnos en este dominio durante el año 2001. Desde esa época que comenzamos a aplicarle soluciones  multi bodega, multi sities y multi cuenta, a fin de ofrecerlo, no sólo a industrias que cuentan con bodega propia, sino que también a operadores logísticos que brindan servicios de almacenaje y de logística a distintos clientes.

Si bien el mercado de los WMS es muy amplio a nivel mundial, existen muy pocas marcas, sobretodo en nuestro país, capaces de llevar a cabo un proyecto exitoso. Y EXPERT/Storage es un producto integral que ha tenido evidente éxito a lo largo de los años. Asimismo, cuenta con un servicio asociado por parte de Solex, en donde podemos adaptarnos de forma óptima y eficiente a las necesidades de los clientes. En este sentido, ofrecemos flexibilidad dado que es un producto que esta fabricado en un área de desarrollo, la cual ha ido cambiando y mejorando en el tiempo. Por tanto, es un software que pese a su crecimiento, se ha mantenido en un nivel de precio muy competitivo.

Otra diferencia radica en que muchas veces el usuario compra los sistemas ya creados y, por ende, cuando quiere efectuarle algún reporte o modificación debe solicitárselo a consultores extranjeros. En el caso de Solex, su servicio técnico se encuentra en Chile, por lo que se hace mucho más rápida y útil la asistencia.

Hoy está incorporado exitosamente en importantes compañías, a nivel nacional. Entre ellas se encuentra Molinera San Cristóbal, que cuenta con dos sistemas: una versión para su bodega de productos y una versión más reciente (2.0), implementada en una nueva bodega de materias primas e insumos en su planta central en Santiago. Además, se encuentra implementado desde hace varios años en Loginsa y Frío Chile, con quienes mantienen una estrecha relación; otorgándoles servicios de mejora continua y soporte extendido. 

Nosotros procuramos permanentemente ofrecer al cliente soporte como un servicio continuo. Pero paralelo a ello, también ofrecemos un servicio de mejora continua. Su particularidad es que permite que el cliente vaya alineando el software con el negocio de la empresa. Porque si el software se deja sin mejoras y el negocio va creciendo, se va generando una brecha muy grande entre el negocio y el software propiamente tal.

¿En qué consiste este servicio de soporte y mejora continua ofrecido por Solex?

¿En qué compañías se encuentra incorporado actualmente?

¿Cuáles son las ventajas que lo destacan?