Para conocer los detalles de esta herramienta, llamada CAPACITAvirtual, conversamos con Oscar Drouillas, Gerente de Desarrollo y Planificación de la compañía.

Fundada en enero del año 2007, CAPACITA es en la actualidad uno de los 5 OTEC más importantes a nivel nacional. Su labor principal es capacitar trabajadores del rubro de la construcción y de otros sectores productivos, logrando atender, en su primer año, a 16 mil personas, y en 2008 a cerca de 25 mil. En este sentido, el hecho de contar con una herramienta que pudiera mantener en orden todas las operaciones y gestiones de trabajo, se hacía cada vez más urgente.

Es por ello que la solución CAPACITAvirtual, propuesta por Solex, reconocido proveedor de soluciones expertas, se transformó en la mejor alternativa a la hora de poner en marcha el proyecto. Se trata de un sistema de base de datos con información separada, de acuerdo al tipo de personas que se atiende. Es decir, cada clase con su profesor y alumnos corresponden a una orden de trabajo, en donde interactúan también proveedores y clientes.

De esta forma, además, se mantienen ordenados todos los documentos, procesos y gestiones realizadas.

“Este Framework ha logrado ordenar y estructurar considerablemente nuestra forma de trabajo”, explica el profesional.

La implementación

El proceso de implementación se demoró alrededor de 4 meses y en enero de este año se puso en marcha de forma oficial.

Hasta el momento los resultados se han convertido en una serie de beneficios para la compañía. De hecho, se le han ido agregando ciertas aplicaciones, como paquetes de mejora, que han permitido, a su vez, facilitar el desarrollo de la operación.

Actualmente se le está integrando un sistema de acreditación de competencia y está la posibilidad de crear empresas múltiples para desarrollar unidades de negocio junto con los clientes. Hoy se les puede dar información en línea a los clientes respecto del rendimiento académico y la asistencia de los alumnos. 

Cabe mencionar que todas las implementaciones son difíciles y como tal, esta no fue la excepción. Así lo asegura el experto de CAPACITA, quien señala que “pese a que el sistema es muy intuitivo y fácil de usar, de igual manera debimos hacer cambios importantes en la forma de trabajar”.

Una solución a la medida

CAPACITAvirtual no tiene competencia, pues es un software hecho a la medida de esta organización. En este contexto, el hecho de que Solex haya sido capaz de desarrollar un producto único en plazo breve, de acuerdo a los requerimientos de CAPACITA, ha significado para ellos un gran logro. “Es una solución que se ha adaptado a nuestra forma de trabajar, respetando los procedimientos, el estilo y la política interna, y eso es muy difícil de encontrar en otras herramientas”, afirma Drouillas.

Además, como todo Otec, CAPACITA tiene la obligación de estar certificado por la Norma Chilena de Calidad “2728”. Sin embargo, también están aprobados por la Norma Internacional ISO 9001, y en junio de este año lograron, a su vez, certificar al sistema por medio de una auditoría. Por supuesto que este hecho, sin duda, la posiciona como una solución más sólida aún.

Flexibilidad y Calidad
 
CAPACITA llegó a Solex tras conocer el exitoso y profesional trabajo realizado a otras empresas. De esta forma, Solex le ofreció un Framework muy bien armado y que ya respondía a varios de los requerimientos que tenían.
Fue así como comenzaron su relación comercial, la cual ha sido muy flexible hasta ahora, incluyendo consideraciones especiales en tiempos de crisis económica.

En relación al soporte brindado, éste ha sido de excelente calidad y velocidad. Los requerimientos se hacen a través de la Plataforma Web de Soporte de Solex, basada en la solución IBM Maximo, y en horas ya hay respuestas sobre lo que está sucediendo.
A tal punto ha llegado la relación con Solex como proveedor que pretenden seguir concretando proyectos en conjunto. “Queremos que Solex nos ayude para que CAPACITAvirtual pueda ser integrado con otros sistemas al interior de la empresa”, finaliza el Gerente.