POLÍTICAS DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES SOLEX

Nuestro Compromiso con su Privacidad

En Solex su privacidad nos importa y para protegerla presentamos este aviso que explica el tratamiento que le damos a la información en línea y las opciones que el usuario tiene respecto a la forma en que se recoge y utiliza su información. Para permitir el acceso fácil a este aviso, se exhibe en nuestra página de inicio y en cualquier lugar donde le sea requerida información personal.

Este aviso es válido para toda la información recogida o enviada a los Sitios autorizados por Solex (www.solex.cl | www.solex.com.co | www.solex.com.pe | www.solex.com.ec)

El Sitio contiene Links a otros Sitios operados por terceros. Solex no se hace responsable por las políticas o prácticas de privacidad de tales sitios.

 

Nuestra Información

Nuestros sitios web autorizados por Solex, no están configurados para recoger automáticamente información de carácter personal del usuario visitante. Sí reconoce su servidor local, pero no así las direcciones de correo electrónico. Por ejemplo, podemos saber cuál Proveedor de Servicios Internet usan nuestros usuarios, pero no sus nombres, direcciones u otra información sobre ellos que pudiera permitirnos identificar a cada visitante.

La información que recogemos es utilizada por nuestro departamento de soporte técnico exclusivamente para fines internos del Sitio.

La información recopilada es utilizada para elaborar estadísticas que permitan determinar la cantidad y frecuencia de visitas al Sitio y a las páginas individuales. Dicha información no contiene información de carácter personal. La información estadística se utiliza internamente para el desarrollo de nuevos productos y, en general, para mejorar el servicio prestado por el Sitio.

La información estadística elaborada por el Sitio podrá ser entregada a avisadores y a terceros.

En ciertas áreas del Sitio se solicita al usuario proporcionar la información necesaria que nos permita tanto verificar su derecho a tener acceso al Sitio como utilizar la información, material o servicios disponibles en el mismo de tal forma que nos permita mejorar nuestro servicio, suministrar soporte técnico además de reconocer a nuestros usuarios para fortalecer nuestra relación con el cliente. La entrega de la información adicional requerida es absolutamente opcional para el usuario. No obstante lo anterior, el hecho de no entregar la información requerida puede significar que el usuario no tendrá acceso ni podrá usar todo o partes de la información, material o servicios disponibles en el Sitio.

Cómo usamos la información

Los datos personales que reposan en nuestra base de datos serán utilizados para los siguientes propósitos:

Ejecutar la relación contractual existente con sus clientes y proveedores, dando cumplimiento a sus obligaciones legales y contractuales.

Envío de boletines y demás comunicados para el adecuado desarrollo de su negocio y del servicio contratado.

Informarle sobre alianzas, nuevos servicios, así como sobre los cambios en los existentes.

Evaluar la calidad de nuestros productos y servicios.

Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.

La realización de actuaciones comerciales y de mercadeo, invitaciones a eventos, realizar estudios e investigaciones de mercadeo, comercialización de servicios y productos a través de los diferentes canales de información.

Por qué y cómo recolectamos y utilizamos su información personal

Podemos recolectar su información personal como individuo por diferentes propósitos, entre ellos los siguientes:

Cuando entre en uno de nuestros sitios autorizados por Solex (www.solex.cl | www.solex.com.co | www.solex.com.pe | www.solex.com.ec) o utilice un servicio online, recolectaremos la información necesaria para brindarle acceso, para el funcionamiento del Web Site y para cumplir con los requisitos legales y de seguridad que son necesarios para el funcionamiento de nuestro sitio, como las contraseñas, las direcciones IP y los ajustes del navegador. Durante su visita también recolectamos información acerca de sus actividades para personalizar su experiencia en el Web site, como, por ejemplo, registrar sus preferencias y ajustes, y recolectar estadísticas, para que nos ayuden a mejorar y a seguir desarrollando nuestros Web sites, productos y servicios.

Cuando usted se contacta con nosotros (online u offline) en relación a una solicitud de información, para pedir un producto o servicio, para recibir soporte o para participar en un foro o en otras herramientas de computación, recopilamos la información necesaria para cumplir su solicitud, para otorgarle acceso al producto o servicio, para brindarle soporte o para ser capaces de entrar en contacto con usted. Por ejemplo, recolectamos su nombre y su información de contacto, detalles acerca de su solicitud y de su acuerdo con nosotros, del cumplimiento, entrega y facturación de su pedido, y podemos incluir una información de la encuesta de satisfacción del cliente. Retenemos dicha información con fines administrativos, para defender nuestros derechos y como conexión con nuestra relación con usted.

En nuestras relaciones con clientes o clientes potenciales, asociados y proveedores es posible que nos brinden información de contactos de negocios (como el nombre, detalles del contacto de negocios, la posición o el puesto de sus empleados, contratistas, asesores y usuarios autorizados) para fines como la gestión y el cumplimiento de contratos, la entrega de productos y servicios, el suministro de soporte, la facturación y la gestión de servicios y la relación.

La mayoría de la información que recolectamos sobre usted proviene de nuestras interacciones directas con usted. Cuando usted se registra para un evento, podemos recolectar información (online u offline) relacionada con la organización del evento y durante el evento, como su participación en sesiones y en resultados de encuestas. Combinamos la información personal que recolectamos para desarrollar análisis agregados y para utilizar la inteligencia de negocios para llevar a cabo nuestro negocio y con fines de marketing. Usted puede elegir entre recibir información acerca de nuestros productos y servicios por e-mail, teléfono o correo postal, y también puede registrarse en las suscripciones. Cuando usted visite nuestros Web sites o cuando utilice nuestros servicios podremos brindarle información personalizada. Usted siempre puede darse de baja de las comunicaciones personalizadas enviando un e-mail a info@solex.cl

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado, cuando comunicamos que utilizamos su información personal en conexión con una solicitud, pedido, transacción o acuerdo (o para preparar la misma), o para brindarle los servicios que usted solicitó (como crear un web site), lo hacemos porque es necesario para la ejecución del acuerdo con usted.

Teniendo en cuenta lo anterior, autorizo de manera voluntaria, previa, explícita, informada e inequívoca a las Compañías para tratar mis datos personales de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de SOLEX y para los fines relacionados con su objeto social y en especial para fines legales, contractuales, comerciales descritos en la Política de Tratamiento de Datos Personales. La información obtenida para el Tratamiento de mis datos personales la he suministrado de forma voluntaria y es verídica.

Para cualquier inquietud o información adicional relacionada con el tratamiento de datos personales, puedo contactarme al correo electrónico info@solex.cl  

Esta política de tratamiento tendrá vigencia desde la publicación de la misma en las páginas web de SOLEX (www.solex.cl | www.solex.com.co | www.solex.com.pe | www.solex.com.ec) por un término de cuatro (4) años. La vigencia de los datos personales será de diez (10) años contados desde el día siguiente al de la autorización dada por el titular.